Livraison

Nos Services de Livraison

Chez Collect.ma, nous comprenons que recevoir rapidement vos produits de beauté favoris est essentiel. C’est pourquoi nous avons mis en place un système de livraison fiable et efficace pour vous servir partout au Maroc.

Zones de Livraison

Nous livrons dans toutes les villes du Maroc, des grandes métropoles aux petites localités.

Délais de Livraison

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits et les conditions extérieures.

Frais de Livraison

Livraison Gratuite

Profitez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 1000 DH dans tout le Maroc.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement :

• Un email de confirmation d’expédition
• Un SMS avec votre numéro de suivi
• Un lien pour suivre votre colis en temps réel

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis votre compte client sur collect.ma.

Réception de votre Commande

Vérification de votre Colis

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

1. Vérifier l’état extérieur du colis en présence du livreur
2. Signaler immédiatement toute anomalie visible
3. Ouvrir votre colis rapidement pour vérifier son contenu

En cas d’Absence

Si vous êtes absent lors de la livraison :

• Le livreur laissera un avis de passage
• Vous pourrez reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis au point de collecte indiqué
• La durée de conservation au point de collecte est généralement de 7 jours

Commandes Multiples

Si vous passez plusieurs commandes le même jour :

• Chaque commande est traitée individuellement
• Vous recevrez possiblement plusieurs colis séparés
• Les frais de livraison s’appliquent par commande et non par expédition

Sécurité des Livraisons

Pour garantir la qualité et la sécurité de vos livraisons :

• Nos partenaires de livraison sont rigoureusement sélectionnés
• Vos colis sont emballés avec soin pour protéger les produits
• Un système de suivi précis permet de localiser votre commande à tout moment
• Nos livreurs sont formés pour manipuler avec soin les produits de beauté

Livraison à l’International

Actuellement, Collect.ma se concentre sur le marché marocain et ne propose pas de livraison internationale. Nous travaillons à développer ce service dans un futur proche.

Questions Fréquentes

Q: Comment savoir si vous livrez dans ma ville ?
R: Nous livrons dans toutes les localités du Maroc. Vous pouvez vérifier les délais et frais de livraison en saisissant votre code postal lors du processus de commande.

Q: Le livreur peut-il me contacter avant la livraison ?
R: Oui, notre service de livraison vous contactera généralement par téléphone le jour de la livraison.

Q: Puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
R: Les modifications d’adresse sont possibles uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement par email ou téléphone.

Q: Livrez-vous les week-ends et jours fériés ?
R: Non, nos livraisons s’effectuent uniquement les jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Besoin d’Aide ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant la livraison de votre commande :

📞 Téléphone : 066666666666
📧 Email : livraison@collect.ma
💬 Chat sur WhatsApp : Disponible sur notre site du lundi au vendredi, 9h-18h

Collect.ma se réserve le droit de modifier les conditions et tarifs de livraison à tout moment. Les informations à jour seront toujours disponibles sur cette page.